Jointo
Jointo

Aide

Les questions fréquentes sont ci-dessous. Si tu ne trouves pas la réponse, écris-nous ; nous répondons en général sous un jour ouvré.

Par où commencer ?

Ouvre le Guide dans l'app. « Animer une marionnette en 1 minute » est le départ le plus rapide. Le bouton Aide de l'éditeur rouvre toujours la visite et les leçons.

La caméra corps ne marche pas.

Pose le téléphone de façon stable et recule de 2–3 mètres pour que ta tête, tes bras et tes jambes soient dans le cadre. Une bonne lumière aide. Vérifie que Jointo a accès à la caméra dans les Réglages.

La bouche de ma marionnette ne bouge pas.

Dans l'écran Voix, choisis la marionnette sous « Qui parle ? ». Les enregistrements en Narrateur ne font pas bouger de bouche.

Ma vidéo n'a pas de son.

Seul le MP4 contient du son ; le GIF ne peut pas. Choisis MP4 à l'export.

Comment assembler des scènes ?

Sur l'accueil, Mes films → Nouveau film. Ajoute tes projets avec Ajouter une scène, choisis les transitions avec le bouton rose entre les scènes et ajoute une bande-son avec ♪.

Comment passer mes projets sur un autre appareil ?

Crée un compte et connecte-toi : tes projets sont sauvegardés dans le cloud et s'ouvrent sur l'autre appareil avec le même compte. Sans compte, tu peux aussi les transférer en fichier avec « Partager en fichier projet » ou « Tout sauvegarder ».

J'ai oublié mon mot de passe.

Touche « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion ; tu recevras un lien par e-mail.

Comment résilier Pro ?

iPhone : Réglages → ton compte Apple → Abonnements → Jointo. Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Jointo. Pro reste actif jusqu'à la fin de la période.

J'ai payé mais Pro n'est pas actif.

Touche « Restaurer les achats » sur l'écran Pro. Vérifie que tu es connecté avec le même compte Apple / Google.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app : Compte → Supprimer le compte. Ton compte et tous tes projets cloud sont définitivement supprimés.

Écris-nous

Pour signaler un bug, faire une suggestion ou poser une question :

info@futurecode.com.tr