Aquí tienes las preguntas frecuentes. Si no encuentras la respuesta, escríbenos; solemos responder en un día laborable.
Abre la Guía en la app. «Anima una marioneta en 1 minuto» es el inicio más rápido. El botón Ayuda del editor siempre reabre el recorrido y las lecciones.
Coloca el móvil en un sitio estable y aléjate 2-3 metros para que se vean la cabeza, los brazos y las piernas. La buena luz ayuda. Comprueba que Jointo tiene acceso a la cámara en Ajustes.
En la pantalla Voz, elige la marioneta en «¿Quién habla?». Las grabaciones como Narrador no mueven ninguna boca.
Solo el MP4 lleva sonido; el GIF no. Elige MP4 al exportar.
En el inicio, Mis películas → Nueva película. Añade tus proyectos con Añadir escena, elige transiciones con el botón rosa entre escenas y añade banda sonora con ♪.
Crea una cuenta e inicia sesión: tus proyectos se copian a la nube y se abren en el otro dispositivo con la misma cuenta. Sin cuenta, también puedes pasarlos como archivo con «Compartir como archivo de proyecto» o «Copia de todo».
Toca «He olvidado mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión; recibirás un enlace por correo.
iPhone: Ajustes → tu cuenta de Apple → Suscripciones → Jointo. Android: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Jointo. Pro sigue activo hasta el final del periodo.
Toca «Restaurar compras» en la pantalla Pro. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple / Google.
En la app: Cuenta → Eliminar cuenta. Tu cuenta y todos tus proyectos en la nube se borran para siempre.